Chính Sách Bảo Mật
Dữ Liệu Người Dùng

Mục 1 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

luc88 thu thập thông tin cá nhân của bạn qua nhiều kênh khác nhau trong quá trình đăng ký tài khoản, sử dụng dịch vụ và tương tác với nền tảng. Cụ thể, chúng tôi thu thập các nhóm dữ liệu sau:

Loại dữ liệu	Thông tin cụ thể	Thời điểm thu thập
Dữ liệu định danh	Họ và tên, ngày sinh, số CMND/CCCD/hộ chiếu	Khi đăng ký & xác minh KYC
Dữ liệu liên lạc	Địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú	Khi đăng ký tài khoản
Dữ liệu tài chính	Số tài khoản ngân hàng, ví điện tử (MoMo, ZaloPay), lịch sử giao dịch	Khi nạp/rút tiền
Dữ liệu kỹ thuật	Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, hệ điều hành, múi giờ	Khi truy cập nền tảng
Dữ liệu hành vi	Lịch sử đặt cược, trò chơi đã tham gia, thời gian phiên chơi	Trong suốt quá trình sử dụng

Ngoài các dữ liệu trên, chúng tôi có thể thu thập thêm thông tin từ các nguồn bên thứ ba hợp pháp như cơ sở dữ liệu xác minh danh tính, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán và đối tác phòng chống gian lận, nhằm bổ sung và đối chiếu thông tin bạn đã cung cấp.

Mục 2 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

luc88 chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể, hợp pháp và đã được công bố rõ ràng dưới đây:

• Vận hành tài khoản và dịch vụ: Xác thực danh tính, quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền và cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến.
• Tuân thủ pháp luật (KYC/AML): Thực hiện quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer) và phòng chống rửa tiền theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện, điều tra và ngăn chặn các hành vi gian lận, lạm dụng hệ thống, đa tài khoản và các hoạt động bất hợp pháp.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng tổng hợp (không nhận dạng cá nhân) để cải thiện giao diện, tính năng và trải nghiệm nền tảng.
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng 24/7.
• Thông tin tiếp thị (có sự đồng ý): Gửi thông báo về khuyến mãi, ưu đãi và tin tức mới nhất từ luc88 — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin tiếp thị.
• Chơi có trách nhiệm: Giám sát các mẫu hành vi có thể chỉ ra vấn đề cờ bạc, hỗ trợ kích hoạt công cụ tự bảo vệ theo yêu cầu của người dùng.

Mục 3 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

luc88 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau đây theo quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để thực hiện các điều khoản dịch vụ giữa luc88 và người dùng — bao gồm xác thực tài khoản, xử lý giao dịch và cung cấp dịch vụ.
• Nghĩa vụ pháp lý: Xử lý dữ liệu theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật Việt Nam, bao gồm quy định về phòng chống rửa tiền, xác minh danh tính và lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Lợi ích hợp pháp: Xử lý dữ liệu cần thiết để bảo vệ lợi ích hợp pháp của luc88 và người dùng — bao gồm phòng chống gian lận và bảo mật hệ thống.
• Sự đồng ý: Đối với các hoạt động xử lý không bắt buộc như tiếp thị qua email/SMS, chúng tôi chỉ tiến hành khi có sự đồng ý rõ ràng và tự nguyện từ phía bạn.

Mục 4 Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

luc88 không bán, không cho thuê dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các đối tác đáng tin cậy trong những trường hợp cụ thể và giới hạn sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank và các đối tác thanh toán khác nhận thông tin tài chính tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác cung cấp nội dung trò chơi có thể nhận mã định danh người chơi ẩn danh để đảm bảo tính toàn vẹn của trò chơi.
• Đối tác xác minh danh tính: Dịch vụ KYC bên thứ ba được sử dụng để xác minh tài liệu nhận dạng theo yêu cầu pháp luật.
• Cơ quan nhà nước: Thông tin có thể được tiết lộ theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam như Bộ Công an, Viện kiểm sát hoặc Toà án.
• Đối tác phòng chống gian lận: Thông tin kỹ thuật (địa chỉ IP, thiết bị) có thể được chia sẻ với các hệ thống phát hiện gian lận để bảo vệ toàn bộ người dùng nền tảng.

Mục 5 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

luc88 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập và phân tích hiệu suất nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie cần thiết: Bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng chức năng — bao gồm duy trì phiên đăng nhập, bảo mật CSRF và cài đặt ngôn ngữ. Không thể tắt.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để chúng tôi cải thiện giao diện và tính năng. Có thể từ chối.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị để cá nhân hóa trải nghiệm. Có thể từ chối.
• Cookie bảo mật: Giúp phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, hành vi bot và các mối đe doạ bảo mật khác. Bắt buộc vì lý do an ninh.

Bạn có thể quản lý tuỳ chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng và trải nghiệm sử dụng nền tảng luc88.

Mục 6 Bảo Mật Dữ Liệu

luc88 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi bị mất mát, truy cập trái phép, tiết lộ, thay đổi hoặc phá huỷ. Các biện pháp cụ thể bao gồm:

• Mã hoá TLS 1.3 cho toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt/ứng dụng và máy chủ luc88.
• Mã hoá AES-256 cho dữ liệu nhạy cảm được lưu trữ trong cơ sở dữ liệu, bao gồm mật khẩu (được băm bằng bcrypt) và thông tin tài chính.
• Kiểm soát truy cập theo vai trò (RBAC) — chỉ nhân viên được uỷ quyền mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân người dùng, có ghi nhật ký đầy đủ.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ (penetration testing) do đơn vị độc lập thực hiện ít nhất hai lần mỗi năm.
• Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7 để giám sát và phản ứng với các mối đe doạ bảo mật trong thời gian thực.
• Quy trình ứng phó sự cố (Incident Response Plan) được kiểm tra và cập nhật định kỳ, đảm bảo thông báo kịp thời đến người dùng trong trường hợp vi phạm dữ liệu.

Mục 7 Thời Hạn Lưu Trữ Dữ Liệu

luc88 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật Việt Nam. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, theo yêu cầu của quy định phòng chống rửa tiền.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch, theo quy định của Luật Kế toán và các văn bản pháp luật liên quan tại Việt Nam.
• Tài liệu xác minh danh tính (KYC): Lưu trữ trong 5 năm sau khi tài khoản đóng hoặc lần xác minh cuối cùng, tuỳ thời điểm nào muộn hơn.
• Nhật ký truy cập và bảo mật: Lưu trữ tối đa 12 tháng để phục vụ điều tra sự cố bảo mật và gian lận nếu phát sinh.
• Dữ liệu tiếp thị: Lưu trữ cho đến khi bạn rút lại sự đồng ý hoặc yêu cầu xoá — whichever comes first. Xoá trong vòng 30 ngày sau khi có yêu cầu.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu cá nhân sẽ được xoá vĩnh viễn hoặc ẩn danh hoá an toàn theo quy trình nội bộ của luc88.

Mục 8 Quyền Của Người Dùng

Theo quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP và pháp luật bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu luc88 cung cấp bản sao thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ về bạn. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa dữ liệu cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ thông qua phần cài đặt tài khoản hoặc bộ phận hỗ trợ.
• Quyền xoá: Yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết cho mục đích ban đầu, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu trữ bắt buộc.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của bạn trong khi chờ xác minh tính chính xác hoặc giải quyết khiếu nại.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp, đặc biệt đối với mục đích tiếp thị trực tiếp — có hiệu lực ngay lập tức.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có cấu trúc, có thể đọc bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác khi có yêu cầu.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Rút lại sự đồng ý đã cấp cho bất kỳ hoạt động xử lý nào vào bất kỳ lúc nào — không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ bộ phận bảo mật dữ liệu của luc88 qua địa chỉ email: [email protected] hoặc qua kênh Live Chat 24/7. Chúng tôi cam kết xử lý yêu cầu trong vòng 30 ngày làm việc.

Mục 9 Dữ Liệu Người Dùng Dưới 18 Tuổi

luc88 không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dùng dưới 18 tuổi. Chúng tôi áp dụng quy trình xác minh tuổi nghiêm ngặt trong bước đăng ký và xác minh KYC để ngăn chặn trẻ em và người chưa đủ tuổi truy cập nền tảng.

• Nếu luc88 phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xoá trong vòng 72 giờ.
• Các khoản tiền trong tài khoản của người dưới 18 tuổi sẽ được hoàn trả theo quy trình xác minh danh tính của người giám hộ hợp pháp.
• Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình đã đăng ký tài khoản tại luc88, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ xử lý.

Mục 10 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

luc88 có quyền cập nhật và sửa đổi Chính sách bảo mật này vào bất kỳ lúc nào để phản ánh những thay đổi về quy định pháp luật, công nghệ hoặc hoạt động kinh doanh. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trang đăng nhập của nền tảng.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này và lưu trữ phiên bản cũ để bạn có thể tham khảo khi cần.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ luc88 sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với chính sách mới, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xoá dữ liệu trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Mục 11 Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn tại luc88, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo các kênh dưới đây:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected] (hiển thị dưới dạng văn bản — không phải đường dẫn có thể nhấn)
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng luc88
• Giờ làm việc: 07:00 – 01:00 (GMT+7), Thứ Hai đến Chủ Nhật
• Thời gian phản hồi cam kết: Trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu